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公共交通服务指标

2021年深圳地铁公共交通服务指标

序号

公共交通服务指标

2021年目标

1

正点率

99%

2

运行图兑现率

99%

3

自动售票机可靠程度

98%

4

自动充值机可靠程度

98%

5

出入闸机可靠程度

98%

6

自动扶梯可靠程度

98%

7

垂直电梯可靠程度

98%

8

乘客信息系统可靠程度

98%

9

七天投诉回复率

100%


2020
年深圳地铁公共交通服务指标完成情况统计表

序号

公共交通服务指标

2020年目标

2020年完成

1

正点率

99%

99.97%

2

运行图兑现率

99%

99.98%

3

自动售票机可靠程度

98%

99.99%

4

自动充值机可靠程度

98%

99.97%

5

出入闸机可靠程度

98%

99.99%

6

自动扶梯可靠程度

98%

99.92%

7

垂直电梯可靠程度

98%

99.88%

8

乘客信息系统可靠程度

98%

99.98%

9

七天投诉回复率

100%

100%